1. Клиент HeaHind имеет право отказаться от товара и исполнения договора в течение 14 дней и обменять или вернуть товар (согласно общим правилам и условиям интернет-магазина HeaHind) в том случае, если товар не использовался и внешний вид товара и упаковки не изменился.
2. Покупатель должен вернуть товар в оригинальной упаковке, возвратить все комплектующие части товара, а также предоставить оригинальный чек о приобретении данного товара.
3. Чтобы проверить свойства и функциональность товара при покупки, покупатель должен использовать товар исключительно таким образом, как это обычно разрешено делать в магазине.
4. Право на 14-дневный возврат не действует, в отношении таких товаров как: скоропортящихся, периодических изданий (журналы), на аудио-видеозаписи, программное обеспечение, если потребитель вскрыл упаковку вещи, которые не возвращаются по причинам защиты здоровья или личной гигиены, если после доставки упаковка вскрыта (косметика, парфюмерия и предметы нижнего белья).
5. 14-дневное право на возврат не действует в отношении юридических лиц.
6. Чтобы воспользоваться правом на возврат, потребитель должен подать заявление на HeaHind.ee по адресу электронной почты info@heahind.ee не позднее, чем через 14-дней после получения товара. Форма заявки доступна ЗДЕСЬ.
7. Используя 14-дневное право на отказ, потребитель сам несёт расходы за возврат товара.
8. Товар должен быть возвращены в центр обслуживания клиентов HeaHind по предварительной договоренности и уведомления от HeaHind адреса центра обслуживания данного товара.
9. Если возврат осуществляется курьерской службой, то Клиенту требуется связаться с HeaHind заранее и обговорить детали возврата (адрес склада для данного товара и время его работы).
10. Если возврат товара осуществляется курьерской службой организованной магазином HeaHind, но за счёт Клиента, то поставщик услуг имеет право отказаться от их принятия, если товар не упакован должным образом и безопасно. В случае данной ситуации ответственность за транспортные расходы несёт Клиент.
11. Если оговорено что, возврат товара осуществляется курьерской службой организованной э-магазином HeaHind и расходы по доставки магазин берёт на себя, то поставщик услуг имеет право отказаться от их принятия, если товар не упакован должным образом и безопасно. Оплата курьера вторично, покрывается Клиентом.
12. Cумма уплаченная за товары, будет возвращена Клиенту в течение 14 дней после того, как Клиент вернет товар, который был предметом договора в HeaHind или предоставит подтверждение возврата. Деньги будут возвращены на банковский счет по которому была совершена оплата, за исключением, если иное не согласовано между Продавцом и Клиентом.
13. При возврате товара э-магазин HeaHind оставляет за собой право востребовать от покупателя оплаты транспортных расходов и удержать транспортные расходы из возвращаемой суммы.
14. Споры, возникающие в связи с выполнением договора, решаются путем переговоров. Если соглашение не было достигнуто, то споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. Клиент также может проконсультироваться в комиссии по потребительским спорам и Департаменте защиты прав потребителей. (https://www.ttja.ee/)